Engagement volgens Guido Heezen: 'Meer medewerker voor hetzelfde geld'

‘Iemand die engaged is, fluitend naar zijn werk komt en mooie dingen wil doen, levert misschien wel 5 keer zoveel op als een medewerker in dezelfde functie, die zijn best moet doen om de dag door te komen.’ Aan het woord is Guido Heezen, oprichter van de marktleider in medewerkersonderzoek Effectory. Guido is ervan overtuigd dat organisaties vooral met employee engagement het verschil kunnen maken. Want wendbaar en vernieuwend zijn – wat steeds meer nodig is – dat lukt alleen met bevlogen en betrokken medewerkers.

Mensen die engaged zijn werken volgens Guido Heezen harder, leren meer en sneller, zijn creatiever én bereid te veranderen. ‘Engagement bepaalt het energieniveau in de organisatie en daarmee de performance, werksfeer en output’, zegt hij. ‘Bestuurders hebben dat steeds beter door.’

‘De huidige tijdgeest is er veel meer een van het samen doen’

Als hij het 15 jaar geleden met directies en raden van bestuur over energie in organisaties had, keken ze hem aan alsof hij een of andere zwever was. ‘Toen gold: wat de baas zegt, gebeurt. De huidige tijdgeest is er veel meer een van het samen doen. Mensen willen betrokken worden en zijn op zoek naar betekenis. Daardoor zie je structuren veranderen; er is minder hiërarchie, het draait meer om het team. Daar komt bij dat mensen op allerlei fronten druk ervaren; het aantal meldingen van burn-out neemt elk jaar toe. Daar hebben organisaties mee te dealen.’

Waar mensen werken, is gedoe. De ene organisatie gaat daar nu eenmaal beter mee om dan de andere.

Succes is een kwestie van situationeel organiseren

Wat een medewerker nodig heeft om engaged te zijn, is volgens Guido voor iedereen verschillend. Het is dan ook in de eerste plaats belangrijk om de verschillen tussen mensen te kennen en de teamdynamiek boven tafel te krijgen. In de tweede plaats betekent het dat de structuur, de cultuur en het leiderschap in een organisatie moeten worden afgestemd op zowel de medewerkers als de bedoeling van de organisatie. Heezen: ‘Ik kan nu een aantal ingrediënten voor engagement noemen, maar die gaan over de huidige generaties medewerkers; dat verandert met elke nieuwe generatie die binnenkomt. Het is een kwestie van situationeel organiseren: Wat heb je te doen als organisatie? Hoe blijf je fit? En hoe werken je medewerkers het liefst? Die drie elementen bepalen of je succesvol bent.’

Nog veel te winnen op het gebied van employee engagement

Dat organisaties steeds beter doorhebben dat engagement een belangrijke succesfactor is, wil nog niet zeggen dat ze het allemaal zo goed doen. Guido is van mening dat elk bedrijf op het gebied van engagement nog voldoende te winnen heeft. Maximaal engagement is ook niet haalbaar, zegt hij. ‘Waar mensen werken, is gedoe. De ene organisatie gaat daar nu eenmaal beter mee om dan de andere. Belangrijk is dat mensen de informatie hebben om hun werk goed te doen – dat ze weten wat de bedoeling is van de organisatie, het team en hun eigen bijdrage. Ze moeten zich serieus genomen voelen. Verder moet er vertrouwen zijn en een mate van autonomie die bij de mensen past.’

‘Denk niet te moeilijk’

Zijn advies voor organisaties die werk willen maken van employee engagement: ‘Gebruik je gezonde verstand en denk niet te moeilijk. Ga geen actieplan zitten maken in de directiekamer, maar vraag aan de medewerkers zelf wat er moet gebeuren om beter en prettiger te kunnen werken. En ga daar vervolgens heel lokaal mee aan de slag: welke teams functioneren niet goed en wat speelt daar? Als je continu de zwakste schakel sterker maakt, verbeter je de organisatie als geheel.’  

Eerlijk gesprek met de medewerker over diens toegevoegde

Ook van belang voor engagement volgens Guido Heezen is het eerlijke gesprek met de medewerker over diens toegevoegde waarde. Benieuwd naar wat hij hierover zegt? Lees dan het uitgebreide interview met Guido in ons magazine Employee Engagement. In het magazine vind je ook de resultaten van Effectory’s onderzoek naar engagement in Nederland.

Bestel gratis ons magazine Employee Engagement

Maak serieus werk van engagement binnen jouw bedrijf of voor jouw klanten! Ruim 80 pagina’s inspiratie, waardevolle inzichten en praktische handvatten om het employee engagement binnen je organisatie of voor jouw klanten te verhogen. Laat je inspireren door o.a. onze interviews met:

• An Vermeulen - Vice President Field Sales Coca-Cola European Partners GB
• Prof. dr. Willem van Rhenen - Hoogleraar Engagement & Productivity
• Guido Heezen - Oprichter van marktleider in medewerkersonderzoek Effectory